Tekoäly vastaa heti. Ihminen hoitaa kaupan.
Esimerkkiremontit Oy
Myyjä paikalla
Totta kai, myyjä on paikalla nyt.
Puhu ihmisen kanssaMatti liittyi keskusteluun
Matti
Hei, Matti täällä! Näen, että kysyit kylpyhuoneremontista. Missä kohde sijaitsee?9.41
Esimerkkiremontit Oy
Pyytää ihmistä: Voisinko jutella jonkun kanssa tarjouksesta?
Esimerkkiremontit Oy
Kävijä odottaa soittoa: Maija Virtanen, 040 123 4567
Esimerkkiremontit Oy
Pyytää ihmistä: Voisinko jutella jonkun kanssa tarjouksesta?
Kävijä kutsuu ihmisen chatissa, ja myyjä saa ilmoituksen puhelimeensa.
Ihminen samaan keskusteluun
Kävijä kutsuu ihmisen napista tai pyytää sitä omin sanoin, jolloin tekoäly tarjoaa napin itse. Kun myyjä ottaa keskustelun, kävijä näkee hänen etunimensä ja kuvansa, ja siitä eteenpäin vastaa ihminen. Asiaa ei tarvitse selittää alusta, koska myyjä näkee koko keskustelun tekoälyn kanssa ja sivun, jolla kävijä on.
Soittopyyntö nyt
Moni hoitaa asiat mieluummin puhelimessa. Kävijä jättää nimensä ja puhelinnumeronsa, ja paikalla oleva myyjä saa ilmoituksen, jossa ne näkyvät. Soita-nappi avaa puhelimen ja merkitsee pyynnön hoidetuksi, joten muut vastaajat näkevät, että asia on hoidossa. Soittopyyntö tulee aina myös liidinä.
Ilmoitus puhelimeen
Kiila lisätään puhelimen kotinäytölle omaksi sovellukseksi suoraan selaimesta, ilman sovelluskauppaa. Kun kävijä pyytää ihmistä, puhelin ilmoittaa, ja ilmoituksen painallus avaa keskustelun. Ilmoitukset toimivat iPhonessa, Androidissa ja tietokoneen selaimessa.
Ihmistä ei luvata turhaan
Vaihtoehto näkyy kävijälle vain, kun aukioloaika on voimassa ja joku teiltä on Paikalla ja tavoitettavissa. Jos kukaan ei ehdi odotusajassa, kävijä voi jättää yhteystietonsa samassa ikkunassa. Muulloin chat toimii tavalliseen tapaan, ja tekoäly pyytää yhteystiedot.
Tekoäly ehdottaa vastauksen
Vastaaja voi kirjoittaa omin sanoin tai pyytää tekoälyltä kolme vastausehdotusta keskustelun ja tietopankin perusteella. Ehdotus siirtyy luonnokseksi, jota voi muokata, eikä mikään lähde kävijälle ilman vastaajaa. Jos tietoa ei löydy tietopankista, tekoäly ei keksi sitä vaan jättää kohdan täydennettäväksi.
Liidit ja luvut tallessa
Yhteystiedot, jotka kävijä jättää keskustelussa tai soittopyynnössä, tulevat liidinä sähköpostiin ja integraatioihin kuten muutkin yhteydenotot. Analytiikasta näet, kuinka moni pyysi ihmistä, kuinka nopeasti pyyntöihin vastattiin ja paljonko liidejä keskusteluista syntyi.
Lyhyesti
- Ihminen samaan chattiin tekoälyn rinnalle
- Soittopyyntö nyt: nimi ja numero riittävät
- Ilmoitus puhelimeen, Kiila kotinäytölle omaksi sovellukseksi
- Myyjä näkee koko keskustelun ja kävijän sivun
- Näkyy vain, kun joku on paikalla ja aukioloaika on voimassa
- Tekoälyn vastausehdotukset vastaajalle
- Useampi vastaaja: keskustelun ottaa se, joka ehtii ensin
- Sisältyy Kiilan hintaan
